Marketing4ecommerce: “Worten.Es: Opiniones, análisis y valoración”

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Worten es una empresa de distribución de electrónica y electrodomésticos de origen portugués que cuenta con una (muy) tupida red de tiendas físicas en la Península Ibérica.

Con sus 120 puntos de venta en Portugal, y otros 40 en España (donde en su momento adquirió la red de distribución del histórico PC City), es uno de los principales distribuidoresde este tipo de productos en nuestro país, donde, además, desde hace algún tiempo, cuenta también con una tienda online que ha conseguido situarse entre las principales de su categoría.

Actualmente este eCommerce cuenta con más de dos millones de visitas al mes y más de un millón de usuarios únicos mensuales.

 

Worten, en datos (2016)

(Ofrecidos por Netrica):

 

Worten.es: un diseño algo caótico

worten popCon un diseño errático, textos que recuerdan claramente al portugués y extraños lightboxes que saltan cada dos por tres(varias veces en la navegación de un mismo usuario), la compra a través de Worten es algo… incómoda.

Al menos las fichas de producto son muy completas, con fotografías grandes(enormes!), casi tanto como la cruz que permite cerrar los molestos lightboxes.

 

 

Worten.es: una tienda online con unas complicadas condiciones de venta

La lectura de las condiciones generales de la tienda online de Worten es, cuanto menos, complicada. Al contrario que la mayoría de los grandes eCommerces, Worten se empeña en crear toda una maraña de textos semi ininteligibles que hace complicado poder establecer una valoración global de su servicio. En resumen, y tratando de ser conciso a partir de lo publicado en la sección de ayuda:

Los gastos de envío dependen de la categoría del producto en cuestión. Para videojuegos y software de pequeño tamaño son de 3,99€, pero para un MP3 (más pequeño que un juego de videoconsola) son de 4,99€. Por una videoconsola pagarás 6,99€, y por ejemplo, por un monitor o una impresora, los gastos de envío ascenderán a 9,99€. En el caso de grandes electrodomésticos, como una nevera, el coste de envío puede llegar a 29€.

No existe la opción de envío a un punto de recogida. Puedes escoger recoger tu compra en una de las tiendas Worten, sin coste.

Al menos, las entregas son rápidas. Tendrás la compra en tus manos en dos o tres días. Incluso puedes pedirla en un solo día, siempre y cuando no se refiera a grandes electrodomésticos.

La posibilidad de devolución existe, por supuesto, pero no es gratuita.

 

Otros aspectos destacables de la tienda online de Worten

En mi opinión, uno de los puntos fuertes de Worten.es es la amplia variedad de formas de pago de la que disponen sus clientes. Si te decides a comprar allí, podrás escoger entre abonar tu compra a través de tarjeta, PayPal, transferencia e, incluso, contra reembolso, aunque en este caso el pago está sujeto a una pequeña comisión, que oscilará entre los 2€ y los 15€ en función del importe total de lo comprado.

Por lo demás, la navegación y localización de productos a través del eCommerce es sencilla, y existen varios filtros, métodos de ordenación e incluso un servicio de comparación que facilitan escoger el artículo más adecuado a tus necesidades. En todo caso, se echan de menos unas fichas de producto más completas, mayor cantidad de fotos, algo más de interacción con redes sociales y un diseño un poco menos sobrecargado.

 

Cómo son los clientes de Worten

Una vez más, gracias a Netrica, podemos acercarnos al perfil medio de los usuarios que visitan la tienda online:

 

Sotelo, R. (2017, Agosto 25). WORTEN.ES: OPINIONES, ANÁLISIS Y VALORACIÓN. Marketing4ecommerce. Recuperado de https://marketing4ecommerce.net/worten-analisis-valoracion-comentarios/

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